【要確認】介護伝送時のトラブル対策チェックリスト

介護伝送請求を行う際に、「なぜかうまく送れない」「伝送エラーが出る」といったトラブルが発生することがあります。特に、国保連への伝送処理はシステム環境に大きく依存しており、環境設定や必要なモジュールが正しく導入されていないと、正常に動作しないケースがあります。

そこで今回は、介護伝送時にトラブルが発生した際、まず確認していただきたいポイントを「チェックリスト形式」でまとめました。突然のエラーに慌てる前に、ぜひ以下の項目をご確認ください。

伝送トラブルチェックリスト

統合インストーラを再インストールする

伝送システムに必要な複数のモジュールを一括でインストールできる「統合インストーラ」は、最初に正しく実行することが重要です。インストールが不完全だと、送信時のエラーやファイル不具合が発生する可能性があります。

統合インストーラには複数のモジュールが含まれており、お使いのセキュリティソフトによっては一部がブロックされ、正常にインストールできない場合があります。その場合は、一時的にセキュリティソフトを無効化し、統合インストーラを再実行してください。

※インストール完了後は、セキュリティソフトを必ず再度有効化してください。

統合インストーラが正しくインストールされたかは、以下の2～4の3点を確認してください。