リモートサポート

弊社では必要に応じてリモートサポート（遠隔サポート）によりお客様をサポートします。

リモートサポートとは？

弊社のリモートサポートには２つの方法があります。

１．オンライン会議の画面共有によるリモートサポート
２．遠隔操作によるリモートサポート

１．オンライン会議の画面共有によるリモートサポート

弊社のオンライン会議アプリに接続いただき、画面を共有しながらご説明するサポートです。
例）お客様がご自身で操作しながら弊社担当者と画面を共有しご説明するケース。

２．遠隔操作によるリモートサポート

弊社がお客様の画面を遠隔で操作をするサポートです。
例）どうしてもお客様ご自身で対応できない場合、弊社担当者がお客様に代わってお客様の画面を操作するケース。

遠隔操作には遠隔操作のソフトウェアをダウンロードして頂く必要があります。
下記リンクよりダウンロードください。

ダウンロード