「特定できないエラーです（システムエラー）」で介護請求の伝送ができない

先日エンビアールのユーザ様から、伝送ソフトで「送信しようとすると失敗する」という連絡がありサポートしました。

「特定できないエラーです」

エラーの内容は

電子請求受付システムへはログインできていました。
しかし、よく見るとウィルス対策ソフトが、統合インストーラでインストールした際
「マルウェアの可能性がある」としてインストールが正常におこなわれていませんでした。

対処法

対処した手順）

１．ウィルス対策ソフトを終了する
２．インストールされている伝送請求ライブラリを一旦アンインストール
３．統合インストーラで伝送請求ライブラリを再インストール
４．PCの再起動
５．ウィルス対策ソフトが起動していることを確認
６．伝送ソフトで請求データ（CSVファイル）を送信

今回は、上記手順でうまくいきました。
「送信だけうまくいかない」という場合は、ライブラリが正常にインストールされていない可能性がありますので、再インストールし送信してみて下さい。解決するかもしれません。

弊社伝送ソフトは月額500円で利用できます。気に入らない場合は使用を中止しても以前のソフトをそのまま利用できます。サポートさせて頂きますので是非一度お試し下さい。

次世代伝送ソフト「エンビアール」

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